Services Professionnels

Expertise, Qualité, Proximité et Disponibilité

Services professionnels

Divona répond à vos besoins télécoms avec des solutions flexibles et fiables.

Et, pour vous accompagner complètement en amont et en aval du déploiement des solutions, Divona vous propose les Services Professionnels, pour une proximité unique entre votre entreprise et votre partenaire Divona.

SERVICES PROFESSIONNELS

Intégration

  • Environnement complexes

  • Expertise métier (IT /Télécom)

  • Solution clef en main

Engineering

  • Audit Télécom

  • Analyse de vos besoins

  • Accompagnement

Service Client

  • Support Technique 24h/24, 7j/7

  • Gestion proactive des incidents

Mon Projet

  • Identifié mon besoins

  • Simuler votre solution

Intégration

integration-divonaNous avons une grande expérience, et des équipes expérimentées qui peuvent vous aider à déterminer la meilleure solution adaptée à vos besoins les plus spécifiques, que ce soit dans les communications vocales ou de données.

Notre équipe fournit des services de conseil pour aider à:

  • Détermination, et Planification de vos besoins
  • Tests, évaluations, et comparaisons des produits
  • Gestion de projets d’implémentations
  • Des conseils d’experts de la conception, la mise en oeuvre et la validation finale

Divona offre une expérience dans la conception, le déploiement et l’intégration des différents technologies de communication avec succès – satellite VSAT – sans fil Indoor/Outdoor – la radio – Téléphonie – sécurité.

∎ Les experts Divona sont capables de vous accompagner dans la mise en œuvre des solutions proposées
∎ Les experts Divona forment vos équipes pour leur apporter l’autonomie que vous souhaitez
∎ Les équipes Divona garantissent la maintenance des équipements en gérant localement un stock de pièces de rechange

Engineering

engineering-divonaLes experts Divona vous proposent des audits de vos services et équipements existants, des solutions pour réduire vos coûts, améliorer la qualité des services et étendre les bénéfices de vos solutions télécoms selon vos besoins.

Dans les secteurs en perpétuel mouvement que nous desservons, de nombreuses entreprises ont besoin de services d’ingénierie et de conception de systèmes, soit pour leurs propres installations ou celles de leurs clients.

Que ce soit dans la faisabilité du projet, dans l’analyse de ses besoins et sa phase de conception, ou lors des tests, de l’inspection finale, et toute la documentation du système, Divona vous fournit le service d’ingénierie professionnelle best-in-class qui répondra à vos besoins en qualité et temps, ainsi qu’aux objectifs de votre projet en terme de budget.

Divona possède une vaste expérience dans l’intégration des équipements spécifiques de communication par satellite, ainsi qu’une ingénierie unique des services à valeurs ajoutées, et des produits associés, améliorant les capacités technologiques des systèmes de communication par satellite de base.

Service Client

service-client-divonaDivona offre des services de support opérationnels, tout en respectant les niveaux de services exigés par notre clientèle, afin de garantir la productivité et la continuité de leurs opérations.

Notre équipe de professionnels hautement compétents est engagée à fournir un support technique efficace sur site et hors site, y compris dans des environnements difficiles.

Notre centre support, et service client :

∎ Nos centres de support technique sont présents à Alger, Hassi Messaoud, et Adrar

∎ Le Customer Support Center Divona, basé en Algérie, est à votre écoute 24h/24, 7j/7, 365 jours/an

∎ Le NOC Divona surveille vos services et équipements, détectent pro-activement les incidents et interviennent jusqu’à votre acceptation explicite de la solution apportée

Nous sommes présents à chaque étape de votre projet

Analyse de votre besoin

Une solution
adaptée

Accompagnement Personnalisé

Un suivi
efficace

I. Une analyse précise de votre besoin

analyse-precise-divona

Comprendre les enjeux techniques de votre problématique

Nos commerciaux vous rencontrent systématiquement accompagnés d’un ingénieur avant-vente afin d’analyser votre besoin et vous conseiller sur la manière d’y répondre

II. Une proposition de solution adaptée à votre problématique

analyse-solution-divona

Une solution adaptée à la fois à votre budget, votre problématique et votre emplacement géographique

La neutralité et l’indépendance de Divona vis à vis des technologies nous permet de proposer une véritable solution sur-mesure adaptée à vos besoins métier.

III. Un accompagnement tout au long de votre projet

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Un accompagnement personnalisé qui s’adapte au fonctionnement de votre entreprise

Tout au long du déploiement de notre solution, vous serez suivis par le même chef de projet qui sera votre interlocuteur privilégié.

IV. Un suivi efficace

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Un accompagnement personnalisé même après votre projet

Le commercial, ou le chargé de votre compte qui vous a accompagnés pendant votre projet continue à vous suivre même après.

CAS CLIENT

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ENERGIE

Responsable du développement d’un nouveau champ pétrolifère, le client est chargé d’intégrer tous les besoins en télécommunications pour trois sites en Algérie et un à Dubaï.

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FINANCE

Une grande banque française implantée en Algérie souhaitait disposer d’une solution à très haute disponibilité pour ses différents Centre Régionaux et Datacenter en Algérie et l’international.

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INDUSTRIE

Une grande société industrielle possédant 3 usines de productions repartie sur le territoire algérien et une usine en Belgique, et souhaite  raccorder l’ensemble des sites nationaux et internationaux pour les raccorder à son Datacenter à Oran.

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TELECOM

Un opérateur GSM souhaitait augmenter de manière significative sa capillarité dans les zones rurales et escarpées.

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